為了幫助居民解決問題,幫辦記者協調了臨時負責該小區13號樓供熱的榮華熱力公司和開發單位,他們很快派來施工人員維修供熱管線。工作人員對記者說,“因為外網管線的砂石進入了管線造成堵塞,我們現在放水沖洗,沖洗干凈就能熱了。從供暖期開始后,她家的溫度就一直不理想,經常是十五六攝氏度,家人不得不用
電暖氣取暖。居民們找了供熱單位和物業,聽到的答復是到目前為止,沒有正式移交供熱手續,所以不歸他們管。居民們說,去年暖氣管道堵過,供熱單位派人放出了不少沙子,可是今年沒人管。居民們只好自己動手放水,從暖氣管道放出了不少沙子和水銹。